Томас Еріксон «‎‎В оточенні ідіотів» короткий огляд книги

---

Часто трапляється так, що нам здаються дивними люди, які нас оточують. Вони роблять дивні вчинки чи висловлюються так, що їх неможливо зрозуміти. Наче ми розмовляємо різними мовами.

Саме це різноманіття людьських психотипів описав Томас Еріксон в своїй книзі «‎‎В оточенні ідіотів, або Як зрозуміти тих, кого неможливо зрозуміти». Сьогодні ми зробимо короткий її огляд та дізнаємось, на які 4 типи діляться люди, які між ними відмінності. Як зрозуміти та взаємодіяти з кожним типом особистості як в роботі, так і в особистому житті

Ця книга буде дуже цікавою як для особистих стосунків, так і для роботи в колективі. Адже більшість того, що ми робимо, ми робимо разом з людьми і для людей. Тому вміння розуміти людей – ключ до ефективної комунікації і комфортного життя в соціумі.

Що не так з людьми?

Чи був у вас досвід роботи з керівником, комунікації з яким всі уникали? Як тільки він заходив, в робочому просторі виникала тиша. Кожен вдавав, що він чимось дуже сильно зайнятий, аби тільки уникнути запитань чи розмов. Або взяти тих людей, яких прийнято називати “душа компанії”. Вам точно ставало незручно в оточенні таких людей, адже вони займали собою весь простір та не давали вставити ані словечка, а їх історії, розказані вже по 4 колу, всіх просто стомлювали.

Справа в тому, що з цими людьми все добре. Просто вони бачать світ по-іншому. Ваш керівник щиро був націлений на результат та не розумів, що буває досить грубим, а подруга щиро вважає, що своїми балачками вона розважає людей та підтрмує гарний настрій в колективі.

Весь корінь проблеми в тому, що ми різні. І дивимось на світ по-різному. Саме тому, фахівці усіх часів намагалися розділити людей на зрозумілі психотипи та дослідити їх.

Які класифікації людських відмінностей застосовувалися в різні часи?

Еріксон згадує про поділ людей за темпераментом на 4 психотипи ще в далекі часи Гіпократом. Ви всі їх знаєте, це:

• Сангвінік (життєрадісний, товаристський)
• Холерик (вибуховий, повний енергії)
• Флегматик (врівноважений, повільний)
• Меланхолік (смутний, песимістичний)

Але в даній книзі автор спирається на більш сучасну класифікацію по DISC-профілям (з англ. D-dominance(домінування), I-influence (вплив), S-steadiness (постійність) і C-compliance (відповідність)). згідно цієї теорії, є 4 профіля особистості, які для зручності сприйняття, автор ідентифікував за певними кольорами.

Ось ці профілі:

• Домінування – червоний
• Натхнення – жовтий
• Стабільність – зелений
• Аналітичність – червоний

Ось такою інфографікою зобразив автор ці профілі в книзі.

Розглянемо, які особливості, переваги та недоліки має кожен з профілів.

Червоний – справжня буря

Червоні – це люди, у яких присутній справжній драйв, жага до пригод та постійної динаміки. Це цілеспрямовані особистості, які ставлять собі цілі та впевнено крокують до них, незважаючи на будь-що, в тому числі і людей. Разом з тим, вони дуже вибухові, завжди говорять прямо, не думаючи за наслідки, ладні “йти по головах”. Червоного дуже легко розпізнати в натовпі і якщо вам зустрічалася така людина, ви зараз точно зрозумієте, про кого це.

Деякі їх характерні особливості:

• Екстравертивні.
• Націлені на результат.
• Мають лідерські якості (дуже часто обіймають керівні посади).
• Енергійні.
• Запальні, їх дуже легко вивести з себе і так само легко вони заспокоюються.
• Лаконічні, завжди говорять коротко, але по суті.
• Впевнені в собі.
• Щирі, завжди говорять все, про що думають, інколи не вибираючи слів, через що інші кольори вважають їх грубими.
• Люблять ризикувати.
• Їх мотивує конкуренція та прагнення показати, що вони найкращі. Це ті люди, які будуть ініціювати спір ігри по типу “хто швидше”.
• Завжди спішать, цінують свій час, через що раптово можуть покинути зустріч, якщо вона їм нецікава або їздити по полосі для автобусу, щоб уникнути затор.
• Вітають зміни, люблять новизну.
• Прямолінійні, завжи говорять правду в очі, за що іншим людям можуть здаватися грубими.
• Егоїсти.

Жовтий – душа компанії

Це дуже життєрадісні, привітні люди. Вони ладні побачити щось хороше в будь-яких обставинах та ситуаціях. А ще дуже обожнюють людей та спілкування з ними, багато жартують. Ці люди найкращі оратори серед всіх кольорів, вони вміють зацікавити публіку та комфортно почуваються в цьому, саме тому часто займаються артистичною діяльністю (коміки, ведучі і т.д.). Разом з тим, вміння спілкуватися з людьми робить їх хорошими продавцями абсолютно в різних сферах. Так само, як і червоні, люди цього типу зустрічаються досить нечасто, тому якщо ви їх зустрічали в житті, то точно зрозумієте, про кого мова.

Ось деякі тези про жовтих:

• Екстравертивні
• Люблять спілкування, інколи навіть забагато говорять, навіть так, що займають весь простір
• Чудові оратори
• Вміють переконувати
• Люблять жартувати
• Оптимісти
• Ідейні, практично не мають тих обмежуючих рамок, які мають інші кольори (недостатність ресурсів, страх провалу, і т.д.)
• Винахідливі
• Можуть бути досить легковажними, не запам’ятовують, що говорять інші люди
• Як правило, погані слухачі, більше люблять говорити, ніж слухати, перебивають.
• Досить егоцентричні, часто говорять лише про себе і не чують інших
• Часто спонтанно переходять на різні теми, через що втрачають концентрацію, зокрема, в роботі.

Зелений – затятий консерватор

Людей цього типу зустрічається найбільше серед нас. Це досить спокійні, врівноважені люди, які намагаються уникати конфліктів та триматися осторонь. З ними дуже легко мати справу. Вони можуть спокійно вислухати, не будуть ображати чи критикувати, тягнути ковдру на себе чи заздрити. Це дуже врівноважені люди, які переважно тримають емоції в собі та уникають конфліктів.

Тезисно їх можна описати так:

• Переважно інтровертивні.
• Консерватори, чинять опір змінам, їм дуже важко змінити ставлення до чогось, яке інколи буває досить упередженим.
• Дуже цінують свою зону комфорту.
• Емпатичні, завжди готові прийти на допомогу.
• Сповільнені, неспішні.
• Врівноважені, терплячі.
• Дуже рідко показують емоції, переважно тримають їх в собі.
• Вміють слухати, співпереживати.
• В багатьох ситуаціях пасивні, безініціативні.
• Надійні.
• Передбачувані.
• Дружелюбні, гарні друзі.
• Командні гравці.
• Їм важливо турбуватися про інших.
• Прагнуть з’єднатися з натовпом, бути непомітними.
• Не люблять просити про допомогу.

Синій – виважений інтроверт

Цей тип особистості заслуговує особливої уваги. Сині дуже спокійні та вибагливі люди. Якщо ви прийдете в гості до синього, ви побачите ідеальний порядок, особливі схеми сортування речей, маркування, який гачок для ключів від дому, а який для автівки. Кожна річ має лежати на своєму місці. Сині – педанти і дуже цінують порядок та впорядкованість. Багато людей вважать їх пессимістами, але вони думають, що вони реалісти.

Ось що можна сказати про синіх:

• Інтровертивні.
• Роблять акцент на якості роботи, дуже сумлінні працівники.
• Досить закриті в плані емоцій.
• Концентруються на деталях.
• Вимогливі.
• Уважні.
• Люблять порядок і планування, системні.
• Перфекціоністи, іноді навіть педанти.
• Часто сумні, депресивні.
• Скромні, не прагнуть зізнання, незважаючи на високі заслуги.
• Дуже багато читають, прагнуть дізнаватися якомога більше про різні сфери життя.
• Ставлять якість на перший план, чого б це не стосувалося.
• Турботливі.
• Виважені, дуже довго думають та вивчають перед тим, як здійснити важливу покупку чи відкрити власну справу.
• Не люблять ризикувати.
• Пунктуальні.
• Переважає логічне та раціональне мислення.
• Уникають знаходитися в центрі уваги.

Коротка характеристика кожного типу особистості

Якщо підсумувати, ми маємо наступну картину:

1. Червоні швидко приймають рішення і з задоволення беруть на себе командування, коли це необхідно. З червоними стається безліч явищ та подій. Але коли вони стають занадто авторитарними, все здається безнайдіним. Вони можуть ображати і ранити людей.
2. Жовті можуть бути дотепними, легковажними і безтурботними. Вони можуть піднять настрій своїм супутникам будь-де і будь-коли. Але якщо надати їм необмежений простір, вони поглинуть весь кисень, не дозволять нікому приєднатися до бесіди і будуть розповідати історії, які все далі і далі від реальності.
3. Зелені дружелюбні і контактні, вони чаруючі та послужливі. На жаль, можуть бути дуже розмитими та безформенними. Вони ніколи не займають ніяку позицію і через це стають надійними супутниками і партнерами. Проте ви не знаєте, на чиїй вони стороні. Часто, вони досить нерішучі, щоб повідомити про це.
4. Сині – аналітики, спокійні, врівноважені і прораховують кожен свій крок. Їх холоднокровність, безумовно, є якістю, якій заздрять інші – ті, хто не може стримувати своїх емоцій. Але їх критичний погляд легко трансформується в недовіру до оточуючих. Тоді все стає негативним і похмурим.

Як ідентифікувати тип особистості за манерою поведінки та жестами?

Червоні:

• Тримають дистанцію до відношенню до інших.
• Харктеризуються міцним рукостисканням.
• Охоче нахиляються вперед.
• Використовують прямий візуальний контакт.
• Використовують жести домінування.
• Говорять швидко, лаконічно, лише по суті.
• Мають впевнений голос.

Жовті:

• Залюбки спілкуються з оточуючими.
• Веселі та ігриві.
• Дружелюбні з візуальної точки зору.
• Використовують виразні жести.
• Часто наближаються до вас.
• Завжди посміхаються, навіть якщо їм не дуже весело.
• В голосі відслідковується життєрадісність та енергія.
• Швидкий темп розмови, але, на відміну, від червоних, говорять вони значно більше.

Зелені:

• Спонтанні, можуть приблизитися до вас на небезпечно близьку відстань.
• Діють методично.
• Охоче відкидаються назад.
• Використовують дуже дружелюбні візуальні контакти.
• Надають перевагу стриманим і не дуже відвертим жестам.
• Випромінюють спокій та врівноваженість.
• Якщо щось дратує зелених, візуально це завжди видно, хоча вони про це прямо не говорять.
• Ведуть себе досить скуто з незнайомцями і розкриваються лише з близькими людьми.
• Ніколи не підвищють голос і завжди розмовляють в спокійному тоні. Вони не спішать сказати все і зразу, на відміну від жовтих, зелені говорять помірно.

Сині:

• Віддають перевагу дотриманню дистанції, яка у них досить велика.
• Використовують закриті жести та позиції.
• Використовують прямі візуальні контакти.
• Говорять, і при цьому не жестикулюють.
• Сині практично не використовують язик жестів та рухів тіла.
• Голос помірний, приглушений, темп розмови повільний.

Як знайти підхід до представників різних кольорів?

Червоні

Намагайтесь говорити якомога швидше і завжди по суті. Якщо ви зможете провести зустріч вдічі швидше, червоні точно це оцінять. Коли готуєте звіт, не вдавайтесь в зайві подробиці, достатньо описати картину в цілому, ймовірно, цієї інформації червоному буде достатньо, щоб зробити висновки. Коли червоний запитує котра година, важливо надати йому точну інформацію, без власної оцінки (вже пізно, ще рано і т.д.).

Як не парадоксально, червоні – найзручніші покупці. Вам не потрібно встановлювати дружній контакт, налаштовуватися на певну атмосферу, це навпаки може їх розлютити. Замість цього, краще одразу почати з суті вашої пропозиції, розказати про всі її переваги та вигоди, які отримає червоний. Якщо інформація буде його влаштовувати, він одразу ж укладе угоду. Якщо ні, ймовірно, він прямо про це скаже.

Представники інших кольорів, особливо зелені чи сині, можуть навіть побоюватись червоних. Але не варто цього робити, або хоча б не показувати. Як тільки в суперечці червоний побачить вашу слабкість чи що ви легко поступаєтесь, ви одразу втратите авторитет в очах червого. Але дуже важливо не вестись на такі маніпуляції червоних, як підвищення голосу, тупотіння ногами чи навіть погрози. Не надавайте цьому значення, продовжуйте говорити спокійно і наполягати на своєму.

Проявляйте ініціативу в співпраці з червоними, особливо, якщо це ваш керівник. Покажіть, що ви дійсно зацікавлені в роботі. Слів похвали і компліментів звісно очікувати від червого немає сенсу, але він точно оцінить те, що ви робите, і буде відноситись до вас по-іншому.

Жовті

Намагайтеся створити з жовтими максимально теплу і дружню атмосферу. Посміхайтеся та жартуйте. Тоді жовті почуватимуться комфортно в вашому оточенні, зможуть відкритися та бути лояльними.

Жовтим ще більше бракує концентрації уваги, аніж червоним, саме тому вони ще нетерплячіші до деталей. Старайтеся говорити максимально стисло і зрозумілою для жовтого мовою, щоб не виникало дратівливих ситуацій. Жовті – саме ті люди, які ніколи не читають інструкцій.

Оскільки жовті не вдаються в деталі, в багатьох питаннях вони люблять користуватися інтуіцією. Вони люблять ризикувати та інколи пропонують досить авантюрні ідеї. Тому їм важливо побачити, що їх розуміють, вони хочуть бути почутими.

Жовті обожнюють все нове. Саме тому, якщо вам потрібно зробити жовтого своїм покупцем, достатньо в розмові застовувати такі фразі, як: “Прототип”, “Нова розробка”, “Ніколи раніше не використовувався”. Якщо це ваш друг чи колега, в розмовах буде доречно згадувати про різні новинки та відкриття. Жовті точно полюблять вас за вашу прогресивність.

Жовті люблять багато говорити. Налагоджуючи контакт з жовтими, старайтеся розповідати цікаві історії, а не просто сухо відповідати. Жовті майже єдині, кому буде цікаво, ким ви мріяли бути в дитинстві або де ви постійно купуєте найсмачніші десерти. Також не соромтесь цікавитись про такі ж нюанси у жовтих. Також пам’ятайте, що жовтим дуже подобаються компліменти та похвала.

Зелені

Безпека на першому місці у зелених. Саме тому, ваша задача зробити так, щоб зеленому було максимально комфортно поряд з вами. Покажіть, що ви готові його вислухати, що розумієте його. Допоможіть подолати страх чи хвилювання, підтримайте в складну хвилину. І ні в якому разі не застосовуйте фрази по типу “все добре”, “нема чого боятись” і т.д.

Зелені – досить пасивні. Важливо їх зрозуміти і прийняти. Вони відчувають себе набагато краще, коли їм не потрібно нічого робити, коли є небагато роботи, а ввечері можна спокійно відпочити за переглядом телевізора. Це не означає що вони все життя будуть сидіти і нічого не робити, просто так вони влаштовані, саме це і є їх зоною комфорту. Тому не потрібно критикувати їх за це, а просто дозволити їм бути собою, в яких би стосунках ви не знаходилися.

Приготуйтеся брати на себе ініціативу в будь-яких стосунках з зеленими, від створення нового проекту до проведення спільних вихідних. Зелені дуже поступливі та сумлінні, проте не люблять щось вирішувати.

Сині

Переконайтеся в тому, що ви достатньо інформовані в певних питаннях, а якщо ні, то прямо говоріть про це синім. Якщо плануєте звинуватити синього в чомусь, у вас мають бути факти і переконливі агрументи на це, інакше він просто не буде вас поважати і зважати на вашу думку. Те ж саме стосується нових ідей, які ви хотіли б просунути синім.

Забудьте про спонтанність. Зажди спочатку доповідайте синьому, що буде далі і що ви плануєте обговорити. Також немає необхідності запитувати в них про щось особисте, адже крім типової відповіді “все ок” ви більше нічого не почуєте. Сині не люблять розповідати про себе, особливо якщо ви не в близьких стосунках.

Уникайте неточностей і халатності. Синіх це страшенно дратує, вони просто перестануть вам довіряти і одразу почнуть все перевіряти після вас.

Читайте також: Роберт Чалдіні «Психологія впливу‎» за 10 хвилин: короткий огляд

Сумісність різних кольорів в роботі і житті

Головне правило – для максимально динамічного розвитку, в групі мають бути присутні представники абсолютно всіх кольорів.

Представник кожного кольору має свої переваги і недоліки. В ідеальному колективі картина саме така: жовті пропонуються нові ідеї, червоні приймають рішення, зелені – виконують, а сині – перевіряють і підтверджують якість. Але часто люди займають не властиві їм позиції, наприклад, зелений керівник чи синій, які напряму пов’язаний з роботою з клієнтами. Також досить поширена помилка, коли керівник обирає в колектив схожих собі людей, які є представниками одного й того ж кольору, що створює дисбаланс.

Найбільш вдалі поєднання кольорів в колективі зображено на схемі:

Найкращими є поєдання людей з суміжних секторів, наприклад, сині і зелені, сині і червоні, червоні та жовті, жовті і зелені. Вони мають багато спільних рис, а саме тому зможуть прекрасно знайти спільну мову та їм буде кмофртно один з одним. Також на схемі ви можете побачити провокаційні комбінації. Представникам цих груп буде досить важко комунікувати разом, проте не неможливо 🙂 Найбільш важкою в плані комунікації вважається поєдання комбінацій жовтого і синього.

Змішані типи людей

Думаю, читаючи опис, ви, ймовірно, впізнали свої риси одразу в декількох типах. І це нормально, адже досить рідко в світі зустрічаються представники “чистих” кольорів. Згідно статиститиці, таких людей всього біля 5%. Біля 80% мають риси двух кольорів, всі інші – трьох. Згідно словам автора, особистостей з рисами всіх чьотирьох типів не існує. Найбільш поширеними є поєднання двох кольорів з сусідніх сегментів (див. схему вище), проте зустрічаються також досить контрасні поєднання.

Якщо когось важко розгадати, якого він кольору, ймовірно, від представник трьохколірної групи.

Читайте також: Як впливати на людей: Топ-5 психологічних книг

Висновок

Всі ми досить різні, маємо різні цінності та погляди на життя. Але важливою тезою є те, що якби не наша різноманітність, ми не досягли б того рівня еволюції та розвитку, який зараз маємо. І буде помилкою вважати ідіотами тих, хто не схожі на нас. Адже всі ми бачимо світ по-різному.

Якщо хочете краще засвоїти знання з книги, спробуйте “перевіряти” оточуючих на приналежність до того чи іншого кольору. Згодом ви начитеся розпізнавати це дуже легко (перевірено на власному досвіді). Наступним етапом вже буде застосовувати ті прийоми, які підходять тому чи іншому типу. Таким чином ви точно покращите якість своє комунації та життя в цілому.

Зберігайте статтю собі та надсилайте друзям, якщо вона була корисна. І пам’ятайте, що все починається з нас самих!